服务政务展青春风采 走访基层悟乡土民情

服务政务展青春风采 走访基层悟乡土民情

七月盛夏，豫北医学院赴信阳固始县段集镇考察团走进河南省信阳市固始县段集镇人民政府行政审批服务中心，开启为期一周的暑期社会实践之旅，在服务政务与走访基层中展现青春担当，感悟乡土民情。

段集镇行政审批服务中心承担着办理各类证照、提供咨询释疑、处理重大事项审批、监督服务质量及投诉等一站式服务职能。考察团成员服从政府安排，积极投身接引来访人员、采访及回访工作。在行政审批服务中心的大厅里，成员们以热情的态度、专业的素养，耐心接待每一位来访群众，认真倾听诉求，协助指引办理流程，为群众排忧解难。对于前来咨询的群众，成员们结合所学知识，尽力给予清晰准确的解答，展现出当代大学生的良好风貌。

由于来访群众数量存在时间差异，在相对空闲时段，团队成员主动承担起回访工作。他们通过电话沟通、上门走访等方式，细致询问曾经在服务中心办理业务的群众的满意度，认真记录群众提出的意见与建议，为服务中心进一步优化服务提供参考依据。同时，成员们也利用工作间隙，深入体验段集镇当地风土人情。穿梭在古朴的街巷，感受传统建筑的韵味；与当地居民亲切交流，了解民俗文化与生活变迁；品尝特色美食，领略舌尖上的乡土风味，在深入体验中增进对基层社会的认知。此外，为营造整洁舒适的服务环境，团队成员还主动承担起办公室及接待区域的清洁打扫工作，用实际行动助力政务服务环境的提升。

此次暑期社会实践，考察团成员不仅在政务服务工作中提升了沟通协调与问题解决能力，更在深入基层的过程中，深刻体会到基层工作的重要性与复杂性，增进了对乡土社会的情感认同。他们用青春与汗水诠释责任与担当，为段集镇行政审批服务工作注入活力，也为自身成长积累了宝贵经验。